PORTFOLIO
COPYWRITING + EMAIL MARKETING
Cómo recolecté feedback del producto mínimo viable «OSDE On» y conseguí una participación en las encuestas del 48%
OSDE es una obra social y prepaga de Argentina con más de 50 años de trayectoria. Es líder en su rubro y ofrece servicios de salud tanto a individuos como a empresas.
En 2019 se ideó OSDE On, un producto dirigido a un target 18/45 años que sumaba a la cobertura médica de OSDE:
- la posibilidad de adquirir prestaciones relacionadas con la salud y el bienestar:
-
-
- bajo la modalidad «on demand»
- con financiación
- sin necesidad de hacer un upgrade de plan ni de aumentar los gastos fijos mensuales.
-
- el acompañamiento de un «asistente de experiencia», a quien el socio o socia podría contactar en forma directa ante cualquier duda o consulta.
Dale clic a la imagen para leer el copy que redacté para la home page.
Yo me incorporé en ese proyecto para ayudar con el copywriting, el UX writing y el marketing digital. Entre mis tareas se encontraron:
🔹El diseño de la personalidad, voz y tono de la marca.
🔹Copywriting y UX writing para sitio web, app, emails y otras piezas.
🔹Manejo de plataformas como HubSpot -para maquetar el sitio web- y Doppler -para maquetar los emails-.
🔹Reportes sobre la performance de las campañas de email marketing.
En febrero de 2021 se lanzó un mínimo producto viable (MVP) para hacer testeos con socios y socias de empresas tecnológicas de La Plata, Buenos Aires.
El objetivo central era recolectar la mayor cantidad de feedback posible de los testers para poder mejorar el producto antes de su salida al mercado.
Emails que redacté para obtener feedback del producto
Antes de escribir… era necesaria una estrategia
Para participar del testeo, los usuarios necesitaban descargar la app OSDE On, usar el servicio y dar su feedback.
Para fomentar su participación en las encuestas, se creó un sistema de asignación de puntos, que se entregarían a cada usuario por completar desafíos como:
- Instalar la app
- Responder una encuesta
- Participar de un test de usabilidad en vivo
Los 10 usuarios que terminaran el testeo con mayor cantidad de puntos obtendrían un voucher por $5.000 para comprar lo que quisieran.
Emails para obtener feedback sobre el producto
Dado que se enviaron muchas consignas, seleccioné solo algunas de ellas a modo de ejemplo.
EMAIL 1
🎁 Este es el premio que podés ganar con tus puntos
EMAIL 2
Laura, ¿cómo preferís que te contacte?
EMAIL 3
⚠️Laura, tenés pendiente una acción necesaria
EMAIL 4
🥉Laura, ¡estás en el top 3!
EMAIL 5
Respondé 6 preguntas y mantenete en el top 3 🏆
EMAIL 6
Probá la app con nosotros y… ¡sumá hasta 80 puntos!
EMAIL 7
¡Tenemos un test de uso de la app!
EMAIL 8
¡Estás a 4 preguntas de tus próximos 80 puntos!
Emails segmentados para anunciar ganadores
Tener en cuenta que algunos números pueden no coincidir porque se trata de campos variables.
EMAIL GANADORES
🥉 Laura, ¡felicitaciones!
EMAIL PERDEDORES
🥉 Conocé tus puntos
RESULTADOS
La campaña se realizó entre febrero y julio de 2021. Durante ese período, fue necesario renovar los premios cada mes para mantener el interés y que la participación en el testeo no mermara.
Estos fueron los resultados, en promedio:
Emails:
- Tasa de apertura única: 59%
- CTR único (clics sobre aperturas únicas): 72%
Participación en las encuestas:
Se logró un promedio de respuesta del 48%, que permitió obtener insights interesantes para mejorar el producto.
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